Ａ１．お手数ですが、お問い合せ窓口までメール、電話でキャンセルのご連絡をお願い致します。

　　　　 メールオーダーフォームで送信完了後は、画面上での訂正、キャンセルはできません。ご注文が完了した商品のキャンセルはこちらから承ります。
　　　　 但し、ご連絡いただいた時点ですでに商品発送が済んでしまって場合は返品扱いとなりますのでご了承ください。
　　　　 返品・交換について　

　　Ｑ２．　フレームだけの注文もできますか？

　　　　 ネット上におきましてはマット色、質感、寸法（額寸・口寸・窓抜き寸）等の確認が困難なため基本的にお受けしておりません。
　　　　 業務用お取り引きご希望の方はお問い合せ窓口へお問い合せください。

　　　　Ａ３．事前のお支払い、または商品到着後７日以内にお願い致します。
　　　　　　 　総額３万円を越えるご注文につきましては代金のお支払いが確認でき次第の発送となります。

　　　　 ご注文後にお支払い総額をメールまたはFAXにてお知らせいたします。そこに指定記載されておりますお好きな払込先にお振込願います。
　　　　 また納品書に指定振込先のしおりを同封しております。そちらをご覧ください。　

　　Ｑ４．　代金を振り込むとき、注文主と違う名前で振り込んでもだいじょうぶ？

　　　　Ａ４．原則として同じ名前でお振込願います。 　　　　

　　　　 ご注文と異なるお名前（例えば会社名）で振り込まれますと、ご注文とお振込の照合に時間がかかることがございます。
　　　　 別名義でお振込になる際はご連絡願います。　

　　　　Ａ５．申し訳ございません。直ちにお取り替え（またはご返金）致します。　　　

　　　　 商品のお届けには万全を期しておりますが、万一お届けした商品が壊れていたり、ご注文頂いた商品とちがっている場合はご連絡ください。
　　　　 責任を持ってお取り替えもしくはご返金させていただきます。